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- un caso de fuerza mayor.
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
Si el cliente no ha recibido una respuesta satisfactoria en el plazo de dos meses desde que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, puede remitir el asunto al Defensor del Turista y del Viajero, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
- Dirección postal: Médiation Tourisme et Voyage
- BP 80 303 75 823
- Paris Cedex 17
Página web: https://www.mtv.travel/
SISTEMA BLOCTEL
Para dejar de recibir llamadas telefónicas comerciales no solicitadas, puede inscribirse en la lista Bloctel.
LITIGIOS
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, estos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, el consumidor podrá presentar una reclamación a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los consumidores no tienen derecho de desistimiento.
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